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Rückgabebedingungen

Retouren, Umtausch und Reklamation

Bei einer Bestellung bei Niederrhein-KOI.de sind Sie durch unser 14-tägiges Rückgaberecht optimal abgesichert.


Bitte prüfen Sie vorab,

welcher Fall der Rücksendung

bei Ihnen vorliegt.

 



Retouren & Umtausch

Für Retouren und Umtausch bieten wir keinen kostenlosen Rückversand an.

Bei Speditionsartikeln werden die Lieferkosten im Falle eines Rücktritts vom Käufer getragen.

Bei Retouren und Umtausch, ist daher keine weitere Rücksprache mit uns erforderlich.
Im Rahmen Ihres 14-tägigen Rückgaberechts können Sie Ihre Ware einfach an uns zurücksenden.
Erhalten wir die Ware originalverpackt, unbenutzt (Verbrauchsware bitte ungeöffnet) und
ohne dass sie Kontakt mit Wasser hatte, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis. 

Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Umtausch keine Verrechnung vornehmen können.
Bestellen Sie Ihr neues Produkt einfach wie gewohnt über Niederrhein-KOI.de .

Rücksendungen bitte an: 
Niederrhein-KOI
Versandlager

Raiffeisenstraße 6
47445 Moers

Bei Retouren und Umtausch legen Sie bitte eine Rechnungskopie bei und nennen uns den Grund der Rücksendung.

 

Reklamation

Sie möchten eine Lieferung reklamieren? Es handelt sich um einen Transportschaden?
Ein bestelltes Teil ist defekt oder wurde von uns falsch geliefert?
Es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen ist.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an: sales@niederrhein-koi.de mit folgenden Angaben:

  • Name, Vorname
  • Telefonnummer
  • Rechnungsnummer
  • Grund der Reklamation bzw. Foto vom beschädigten Artikel

Wir melden uns umgehend bei Ihnen und finden eine Lösung.

 

 

 

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